ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - процессы преобразования сырья в готовый продукт или оказания услуги

Операционная деятельность - это все виды деятельности, связанные с целенаправленным преобразованием  материалов, информации или покупателей с помощью определенных процессов (все виды производства, дистрибуции и оказания услуг).

Если ваша операционная деятельность сейчас не позволяет вам достигать намеченных целей (выдавать клиенту нужный товар/услугу в нужное время), это может означать только одно – в вашей системе имеется ограничение (препятствующий фактор или элемент). Если это ограничение снять, или найти решение по его более эффективному использованию, подчинив всю остальную систему этому решению, система получает возможность достигать больших целей. Любые другие улучшения в месте, не относящемся к ограничению – лишь потерянное время, силы, энергия и деньги.  

Найти это ограничение не является легкой задачей. Наш мозг не всегда способен интуитивно справиться с ней.   Для нахождения ограничения системы мы используем подходы теории ограничений и такие инструменты, как дерево текущей реальности, диаграммы «грозовая туча», дерево будущей реальности. Этот подход позволяет нашим клиентам добиться значительных улучшений своей операционной деятельности. 

Типовые решения:
Производство

Чаще всего на производстве присутствуют: высокие издержки, длительный производственный цикл, нарушение сроков поставок, низкая мотивация персонала, сопротивление персонала при изменениях.
Управление проектами

Проектная деятельность отличается уникальностью достигаемого результата. Характерная проблема любого проекта – запаздывание сроков выполнения. Это влечет за собой финансовые потери и отклонение от содержания проекта.
Управление
цепочкой поставок
Почти все цепи поставок страдают от: низкого уровня обслуживания (наличия дефицита товаров, невыполнения заказов клиентов), низкого уровня оборачиваемости, высокого уровня излишков и неликвидов. Это приводит к устареванию и списанию продукции.
Решения ТОС позволяют достичь таких результатов:
  • выполнение более 95% клиентских заказов в срок,
  • сокращение производственного цикла на 50% и более,
  • сокращение незавершенного производства на 50%,
  • увеличение оборачиваемости запасов,
  • 100% выполнение заказов при работе производства на склад.
  • Метод управления проектами по критической цепи обеспечивает:
  • выполнение более 95% проектов в срок,
  • сокращение сроков выполнения,
  • высокий уровень взаимопонимания и сотрудничества в коллективе.
  • Решение теории ограничений позволяет:
  • значительно снизить уровень запасов во всей системе,
  • увеличить продажи на 30% и более,
  • увеличить оборачиваемость в 2-4 раза.
  • Улучшение операционной деятельности – как мы это делаем

    Мы способны улучшить результативность любой операционной деятельности (производство, оказание услуг, розничная и оптовая торговля) как коммерческих, так и некоммерческих организаций.

    Работа ведется нашими экспертами вместе с вашими ключевыми специалистами (15-20 чел.). Ваши специалисты обладают всеми необходимыми знаниями сути бизнеса, потребностей акционеров, поставщиков, персонала и клиентов. Наши эксперты владеют системным подходом и методикой нахождения решения.

    Обычно работа проводится в виде рабочей сессии, продолжающейся в течение 6-8 дней. В начале сессии происходит обсуждение существующих бизнес – процессов, потоков материалов и информации, показателей деятельности отдельных подразделений и компании в целом. На основе этого обсуждения формулируются симптомы болезни организации – факты, свидетельствующие о ее нездоровье. Затем, используя инструменты теории ограничений, строится диаграмма, выявляющие существующее корневое противоречие в управленческих действиях. Далее строится дерево текущей реальности, представляющее из себя причинно – следственную модель, свидетельствующую, что корневой конфликт является источником, причиной абсолютного большинства наблюдаемых нежелательных явлений (симптомов).

    Далее участники рабочей сессии находят прорывное решение, снимающее корневой конфликт. Такое решение находится всегда, поскольку части системы на самом деле должны быть гармоничны между собой по отношению к своей цели.

    На следующем этапе проверяется, что решение приведет к исчезновению или значительному сокращению нежелательных явлений (симптомов) и что решение не приведет к побочным отрицательным последствиям. Сессия заканчивается построением плана преобразований с указанием сроков и ответственных. Остается его выполнить в течение 3-4 месяцев и результаты компании начинают расти.



    Алгоритм улучшения операционной деятельности

    Шаг 1     ЧТО МЕНЯТЬ?

  • Анализ основных бизнес-процессов компании;
  • Поиск НЖЯ в деятельности компании;
  • Составление консолидированной диаграммы «Грозовая туча», отражающей корневую проблему предприятия;
  • Построение логической диаграммы «Дерево текущей реальности», отражающей взаимосвязь корневой проблемы с остальными НЖЯ.

  • Шаг 2     НА ЧТО МЕНЯТЬ?

  • Составление списка исходных посылок (убеждений), которые поддерживают конфликт;
  • Составление списка исходных посылок (убеждений), которые можно поставить под сомнения;
  • Составление списка «инъекций» в виде решений для устранения конфликта;
  • Моделирование влияния решений на деятельность компании в будущем и их корректировка;
  • Построение диаграммы «Дерево будущей действительности» (ДБД);
  • Выявление возможных отрицательных последствий.

  • Шаг 3    ПЛАН ПРЕОБРАЗОВАНИЙ

  • Составление плана преобразований компании;
  • Составление карты промежуточных задач;
  • Выявление возможных препятствий при внедрении решения;
  • Определение дополнительных задач для устранения трудностей.
  • Улучшение операционной деятельности – основа для увеличения потока в Интегрированной Трубе Продаж. Надежность и скорость поставок определяется синхронизацией операционной деятельности.
    Отзывы наших клиентов
    Анатолий Павлович Волков
    Анатолий Павлович Волков
    Руководитель КХ, которое производит 30% мяса в Кемеровской области
    В результате анализа удалось выявить такие убеждения менеджмента, которые ранее были правильными, а теперь устарели. Было разработано прорывное решение, которое основано на отказе от устаревших установок.